Reembolsos
Estas páginas describen las reglas de la plataforma y pueden cambiar.
Monedas virtuales y contenido digital
Coins and digital unlocks are non-refundable once credited to the user's account or used to unlock digital content, subject to applicable law. Monedas, membresías y desbloqueos son bienes virtuales/digitales. Tras acreditar o desbloquear con éxito, normalmente no hay reembolso salvo error del sistema, cargo duplicado o entrega fallida.
Cuándo puede aplicar un reembolso
Ejemplos: el pago se completó pero las monedas no se acreditaron tras verificación; el mismo pedido se cobró dos veces; un fallo técnico de la plataforma falló el pedido pero igual cobró.
Cuándo normalmente no aplica
Monedas consumidas, capítulos desbloqueados, periodos de membresía activados, restricciones por compartir cuenta o violar reglas, y fallos de pago ajenos a la plataforma suelen no ser reembolsables.
Cómo solicitar revisión
Usa la página de Contacto con el número de pedido, hora de pago y una breve descripción. Revisamos registros internos; si procede, el reembolso sigue el canal original o las reglas de la plataforma y puede recuperar derechos virtuales no usados.